Niet tevreden? Geld terug!
Gratis verzending op alle bestellingen
30 dagen bedenktijd & 2 jaar garantie
Belangrijk: Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Geen uitzonderingen worden gemaakt, aangezien u akkoord bent gegaan met de voorwaarden op het moment van aankoop.
Termijn: U heeft 30 dagen na ontvangst van uw product om het te retourneren. Indien 30 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Voorwaarden: Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Voor producten waarbij hygiëne van belang is, dienen deze grondig te worden gereinigd voordat het retourproces begint.
Initiëren van het proces: Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar: support@zentone.eu met uw ordernummer, reden voor retournering (optioneel), eventueel een foto van het product in geval van schade, en uw contactgegevens.
Procedure: Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, sturen we u een e-mail ter goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode.
Late of geen terugbetaling: Indien u na 30 dagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als u het nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@zentone.eu
Retour verzendkosten: Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retour verzendkosten. We raden aan uw retourzending te voorzien van Track & Trace, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen. Het retouradres wordt vrijgegeven in het mailcontact, en de kosten beginnen vanaf €4 en zijn voor rekening van de klant.
Defecte of verkeerde producten: Bij ontvangst van een defect of verkeerd product sturen wij kosteloos een nieuw product op. Als het de tweede keer nog steeds fout gaat, ontvangt u de volledige aankooprijs terug.
Annulering: Bestellingen kunnen binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst vanwege ons geautomatiseerde systeem.
Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons op via support@zentone.eu
